よくある質問
お客様からよくいただく
ご質問をまとめました。
お見積もり・ご依頼について
- Q. 見積もりを依頼する場合、カギの受け渡しはどうすれば良いですか？
-
A.
栃木市内であれば最短1時間で代表の増山が直接伺います。
遠方にお住まいの場合は、ご実家のカギを郵送でお預かりして現地調査を行うことも可能です。
作業完了後、または見積もり後に速やかにご返却いたします。
- Q. 遠方に住んでいるので、見積もりや作業に立ち会えません。
-
A.
全く問題ございません。当社は東京、千葉、福島県など遠方のご遺族様からのご依頼実績が豊富です。
LINEやメールを活用し、作業前後の写真報告を徹底することで、離れていても現場の状況が手に取るようにわかる体制を整えています。
- Q. 相談だけでも大丈夫ですか？無理な営業をされないか心配です。
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A.
ご相談のみでも大歓迎です。
代表の増山は元県議・市議として地域の皆様の信頼を背負っており、強引な営業は一切行わないことを信条としています。
お見積もり後のキャンセルも可能ですので、安心してお問い合わせください。
作業・品物の取り扱いについて
- Q. 個人情報が載った書類や、古い写真の処分はどうなりますか？
-
A.
個人情報が含まれる書類や写真は、ご遺族に確認した上で、機密情報として適切に処理、またはお焚き上げ等の供養の手配をいたします。
安易に廃棄せず、ご遺族の心に寄り添った対応を徹底します。
- Q. 片付けの最中に貴重品が見つかった場合はどうなりますか？
-
A.
権利書、現金、旅の思い出の品など、ご遺族様も把握していなかった貴重品が発見されることは多々あります。
私たちは遺品整理士として「心の手足」となり、見つかった貴重品はすべて一箇所にまとめ、必ずご報告・お渡しいたします。
- Q. 近隣の方に迷惑がかからないか心配です。
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A.
作業前の近隣挨拶はもちろん、車両の停車位置や騒音への配慮を徹底いたします。
地元栃木で専業農家や農協理事を務める代表の増山が、地域のルールとマナーを守って作業を指揮します。
費用・お支払いについて
- Q. 費用を抑えたいのですが、不用品の買取もしてもらえますか？
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A.
はい、古物商許可に基づき、家電や家具、骨董品などの買取査定を行っております。
買取金額を作業代金から差し引くことで、お客様の費用負担を軽減することが可能です。
- Q. お支払い方法とタイミングを教えてください。
-
A.
作業完了後、現場の状態を確認していただいてからのお支払いとなります。
現金でのお支払いのほか、銀行振込にも対応しております。
なお、お見積もりで提示した金額以上の追加費用が発生することは一切ございません。
- Q. 家電リサイクル品（テレビ、冷蔵庫、洗濯機等）も回収できますか？
-
A.
はい、回収可能です。
これらは家電リサイクル法に基づき、適正なリサイクル料金を頂戴した上で、提携業者を通じて適切に処分いたします。
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